SOMPOケアでは、企業内大学「SOMPOケア ユニバーシティ」を設立し、職員の知識・技術・心の育成に努めると共に、職員の働きがいを支援しています。また、大学や専門教育機関との連携により、介護現場の課題解決・研究も進めています。
心身の状態や暮らしのニーズによって、介護・サポートの内容は異なります。そこで、現場の取組みや事例を全社で共有し、よりよい介護サービスの実現につなげるため、全国の介護現場で「SOMPOケアグランプリファイナル」を毎年開催。スタッフが互いに学び合うことで、より質の高い介護サービスを追求しています。
従業員に対し、上長や担当マネジャーが定期的に面談を行うなど、サポート体制を整えています。また、ケアの問題や職場環境など、各種悩みに対応する専門の相談窓口を設け、従業員が一人で悩みを抱え込まない、開かれた組織づくりを進めています。