顧客のニーズ
2021年11月1日
そんぽの家S府中南町ホーム便りをご覧いただきありがとうございます。
今まで私はいくつかのホームを担当させていただいていたのですが、そのホームごとの特色がいろんなところに出ているなーと感じます。そしてその一つが自販機のラインナップですね。
とあるホームではブラックのコーヒーやミルクティーが、またとある自販機ではサイダーが・・・等と自販機の商品の内容も実はご入居者さまの要望を反映しているものの一つです。
ご入居者様の要望は実に多様性にあふれています。暖かくなり始めてもホットレモンが飲みたい方もいらっしゃいます。
そんな中府中南町でここ最近特に品切れが続いていたのが写真のピンクグレープフルーツになります。複数のご入居者様から伺ったお話しでは○○さんが大量購入して買い占めているとか。配送業者さんが毎回少ない量しか入れてくれないんじゃないか等様々な憶測が飛んでいます。
そして今日ついに大増量して頂きました。
これでしばらくは皆さんホクホクのはずと思います。また本格的に寒い季節になった際には商品の入れ替えをしないといけません。
これからの季節、圧倒的な人気を誇るのは【ホットココア】だと私の経験が叫んでいます。
こちらでも満足していただけるようニーズを聞いていきたいと思います。
副ホーム長 鈴木 貴弘
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