サービス付き高齢者向け住宅SOMPOケアそんぽの家Ｓ西府(にしふ)ホームだより

ホームの日常

そんぽの家S西府　～　相談　固定電話の不具合について　～

2023年3月2日

いつもそんぽの家S西府のホームページをご覧いただき誠に有難う御座います。

サービス付高齢者向け住宅では、お住まい頂いている入居者様向けに
相談窓口を事務所に設けております。

日々のご生活の中で、お困りごとは変化しており
特に電気機器の故障についてご相談が御座います。

本日はご相談頂いた内容についてサービス付高齢者住宅では
どの様に対応させて頂くのか事例を通して紹介させて頂きます。

ご相談内容ですが

「最近電話の調子が悪く電話をしても
　　　先方に電話の声が聞こえていないみたいで困っている」

とのご相談でした。

NTTに連絡し、電話線に問題ないか確認して頂き
次に電話のボタンに問題がないか
携帯電話に繋がりにくい状態はないかなど

あらゆる角度から確認をして頂き
特に問題が無いので、電話機に何かしらの不具合がある可能性があるとの事。

なんとか通話は出来るので、もう暫く様子をみる事となりましたが
今後は新しい電話機を購入するのか等ご判断は本人様、家族様が決められます。