サービス付き高齢者向け住宅SOMPOケアそんぽの家Ｓ西府(にしふ)ホームだより

ホームの日常

～　府中市　研修現場から①　～

2023年2月9日

いつもそんぽの家S西府のホームページをご覧いただき誠に有難う御座います。

本日は府中市で開催されました
「介護現場における
　　　カスタマーハラスメント対策」の研修を受けて参りました。

府中市役所の北庁舎で開催されましたが、市役所の会議室とオンラインでの
ハイブリット研修になっておりました。

ハラスメントの起こる現場で一番大きな要素として挙げられるのが
「コミュニケーション不足がハラスメントを助長させてしまう」
との内容で、それを発端に不幸にも「加害者」と「被害者」が出てしまう。

加害者を生まないために、私たち支援者がどの様にコミュニケーションをとるべきなのか
沢山の事例を通してお話下さいました。

私自身の今までの介護経験に照らし合わせながら
コミュニケーションや説明が的確に出来ていたのか
反省する部分、今後工夫するべき点など
とても意義深い研修でした。

今後そんぽの家S西府でも
コミュニケーションで気をつけるべき点
事前に説明するべき内容など工夫をしながら
安心・安全で健康維持が出来る施設を目指して進めて参ります。