～ 電気製品の不調の相談 ～
2023年1月19日
この度はそんぽの家S西府のホームだよりをご覧頂き有難う御座います。
そんぽの家S西府では色々なご相談を頂きます。
その一つが電気製品の不調です。
今回は洗濯機についてご相談を頂きました。
ご相談頂いたのは洗濯機の排水が上手く流れないとのご相談で
洗濯機を見せて頂き、排水溝に詰まりが無いか一緒に確認しました。
確かに汚れているので、汚れを取り除き様子を見ました。
数日後、やはり流れが悪いとの事で、洗濯機自体に問題が無いか
カスタマーセンターに一緒に電話を致しました。
カスタマーセンターよりアドバイスを頂き点検すると…。
*背面も開けて状態を確認しました。
どうやら排水する際の器具の動きが悪いせいで排水の流れが悪い事を確認しました。
入居者様は「この洗濯機を使用して約4年、新しい物に買い替えるか…」
「修理に出しても時間もお金もかかるし…」と悩まれておりました。
今後、購入されるのであれば購入についての案内をさせて頂き、洗濯機は直りませんでしたが
不調の原因を一緒に確認して、今後どうするか検討する事が出来ました。
入居者様からのご相談は様々ですが
1つ1つに丁寧に対応させて頂き、安心して生活して頂ける様に努めております。
そんぽの家S西府 ホーム長 石沢 宗宏
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