接遇発表会！
2022年1月25日
SOMPOケアラヴィーレ鷺ノ宮 支配人の吉武です。
本日は接遇発表会のご案内です。
1月25日にラヴィーレ鷺ノ宮が属する北東京第2事業部で接遇発表会が開催されました。
ラヴィーレ鷺ノ宮も最終選考に残り、接遇担当スタッフである野澤職員が代表して発表をしました。
本来であれば本社などに集まり、集団の場での発表予定でしたが感染者数が増えていることもあり、ZOOMでの開催です。
管理者ではなく職員が主導し実施した内容は以下になります。
・挨拶(分離礼)の徹底
・職員紹介ボードの作成
・ラヴィーレ鷺ノ宮版接遇マニュアルの作成
・ウェルカムボードの設置
・利用者様や職員に対しての案内ポスターの準備
・接遇研修動画視聴の働きかけ
接遇の取り組みで言えることは相手への気遣いです。特に介護の世界では認知症等の疾患によりご自身で気持ちを伝えたりすることが困難な方もいらっしゃる中で、相手がどのように考えているのか常に考えて行動しています。
利用者様からの信頼を得て業務が行えるよう、野澤職員を中心にラヴィーレ鷺ノ宮で取り組んでまいります。
本日もラヴィーレ鷺ノ宮のホームページをご覧いただき、ありがとうございました。
SOMPOケアラヴィーレ鷺ノ宮
支配人 吉武 嵩紘
