訪問介護員　介護福祉士　8年　男性　30代
①自信もって取り組んだこと
　〇担当利用者する方のモニタリングで、世間話から困っている事を聞きだす。
②工夫したこと
　〇自分ならどうして欲しいかを考える。職員やケアマネへの情報提供。しっかり傾聴する
③成果・効果
　〇名前と顔を覚えて頂くようになり、信頼をされるようになりました。
④考察
　〇利用者に安心と信頼されるには、笑顔で柔らかい口調で話す事。こまかい事に気付けるようにする事が必要だと思います
⑤自己PR
　〇利用者から年賀状が届きました。訪問開始してから一年ほど訪問して最初の頃は信頼関係ができず、訪問するとき緊張してましたが、徐々に信頼していただけるようになり「あなたに来てもらって助かってる」と言葉を頂きました。
「しっかり挨拶をする」「自分の事を話す」「一つ一つの行動を丁寧にする」を心がけてます