一人暮らしの女性のご利用者様。
ご家族は車で30分ほどの場所にお住まいです。

先日、お家に伺うと、テーブルの上に
とても素敵なうす紫色の薔薇がありました。
「娘家族が千葉のフラワーパークに行ったから、
お土産ですって」と教えてくださいました。

「お好きな色なんですか?」とお聞きすると、
「色もキレイだけど、私が香りのよい花を好きだって、娘が覚えていてくれて
この花を選んでくれたんですって」と喜んでいらっしゃいました。

ささいなことでも、自分のことを覚えてくれているって、うれしいですよね。

ご利用者様も、私たちがお好みを覚えてると、喜んでくださいますし、
信頼にもつながるようです。

小さな信頼を積み重ねて、ご利用者様との関わりを深めていけたらと思います。