サービス付き高齢者向け住宅SOMPOケアラヴィーレレジデンス立石ホームだより

事業所の日常

接遇研修で切磋琢磨！

2024年5月20日

5月も半ばとなり、木々の葉が鮮やかな緑色になる今日この頃、
皆様いかがお過ごしでしょうか。

ラヴィーレレジデンス立石では、独自の取り組みとして
接遇研修を行いました!

SOMPOケアでは、職種ごとに
たくさんの研修が実施されています!!

その中でも、各事業所のコンシェルジュは、昨年度
研修施設にて「コンシェルジュ研修」を受講し
介護業界においていかに接遇が大切かを
学んでおります。

今回は、「接遇」の大切さを、コンシェルジュだけではなく
職員全体へ浸透させるべく、4 日間に渡り行いました。

接遇とは何か?なぜ接遇が必要なのか?
接客と接遇の違いは?
接遇の基本5原則は何?

接遇は、常に相手の立場や気持ちに配慮し、
心のこもったあたたかい対応をすること。

ご入居者様おひとりおひとりの人生に寄り添った
サポートをすること。(=カスタムメイドケア)

他にも、所作や立ち居振る舞い、
実際の事例を交え、意見を出しながら行う事で、
「そういう事もあるんだ!」
「自分も参考にしてやってみよう!」と
職員全員で気付き、高め合うことが出来ますね★

職種は違えど、私達は同じ場所で働く「チーム立石」!
今後も引き続き、連携してまいります。

チーム立石に参加希望の方、
ケアスタッフ・コンシェルジュ共に募集中です♪
一緒に未来の介護を変えたい!と思うあなたとお会いできる日を
楽しみに待ってまーす♪

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～その方らしくいつまでも～
職人の町、人情の町、楽しく暮らせる住まい
ラヴィーレレジデンス立石
コンシェルジュ　ひめの
Mail : lvr_tateishi_co@sompocare.com
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「ラヴィーレレジデンス立石」では施設見学・ご案内いつでも受け付けております。
ご連絡おまちしております。

介護なんでも相談室
電話番号:0120-371-865
※私たちと一緒に介護の未来を変えてくれる人財を求めています。
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