サービス付き高齢者向け住宅SOMPOケア そんぽの家S西大路八条ホームだより

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コンシェルジュ業務パート①

2021年9月6日

いつもお世話になっております。
ホーム長の池上です。
西大路では他所のそんぽとの違いの一つとして玄関にコンシェルジュを3名配置させていただいてます。
今日は皆様にコンシェルジュの業務についてご紹介させていただきます。
コンシェルジュとはお客様の要望に応えたり代行・案内したりする人を指すと言われています。西大路のコンシェルジュは受付や案内だけではなくお客様のご要望などもお聞きして対応させていただくこともあったりお客様と一緒にクラブ活動を楽しみお客様にも少しづつ親しみを持っていただき、最近はあの人はいてないかと、嬉しいことにお客様からも頼られることになり目指していたコンシェルジュに近づいてきており大変うれしく思っております。そんな、コンシェルジュが毎月お客様の誕生日にお祝いのプレゼントとメッセージ付きの
写真をプレゼントさせていただいており、その作成している風景になります。
これからも皆様に必要とされるコンシェルジュを目指しておりますので彼女たちと日々努力してまいります。
宜しくお願い致します。

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