姪浜の接遇について①
2023年2月21日
こんにちは。
日中暖かい日が続くようになりました。また数日後寒くなるそうですので寒暖差にはお気をつけ下さい。
また九州ではかなり花粉が飛んでいるそうです。快適に過ごすために花粉対策が欠かせませんね。
今回と次回、2回に分けて姪浜の接遇についてご紹介させて頂ければと思います。
ホーム内で2022年12月1日～12月31日を接遇強化月間とし、「立ち止まって挨拶をしよう!」を目標に職員全員で取り組みました。
まずは主に常勤職員中心に行い、その中でも接遇マナーが特に良かった3人を表彰しました。
「今後の姪浜の接遇を引っ張っていただきたいです!」と表彰の時西ケアコンよりお話がありました!
右から野口さん、草葉さん、笠松さんです。
「なかなか賞状をいただく機会がないので、素直に嬉しいです。これから継続していきたいと思います!」
「今まで以上に語先後礼という作法を大切にしっかり目を見て挨拶していきたいと思います」といったコメントを頂きました!
マスクで過ごす日々。口元が見えない分以前より表情が掴みにくくなりました。
”挨拶”は禅宗で相手の悟りの深浅をためす「一揆一拶」、心を開いて近づくという意味だそうです。
立ち止まり挨拶することでできる間が、相手の事を慮ったり心のゆとりや次の会話に繋がっていると感じています。
私たち他の職員も接遇月間で取り組んだことを活かし、姪浜でより過ごしやすい環境を作っていけるよう努めて参ります。
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SOMPOケア 介護なんでも相談室 0120-37-1865
