今月の接遇は…。
2025年2月7日
ホーム便りをご覧いただきありがとうございます。
そんぽの家S多摩川職員の阪口と申します。
そんぽの家S多摩川では、毎月接遇目標を設定してスタッフ間に周知、スキルアップを目指して頂いています。
今月の目標は「笑声」です。文字の通り、声から笑顔が想像できるような声・聞いていて気持ちの良い声を指すことばです。
あの人と話すと気持ちが落ち着く、話していて楽しい。そんな経験はないでしょうか?
聞き取りやすく相手のペースに合わせて会話できる人、話しやすい雰囲気がある人には誰しも惹かれるものです。
①口角をしっかりと上げて言葉を発する。➁音階の「ファ」「ソ」の高さを意識する。
③第一声を話すときは、息を吐いている時に声を出す。
これらの方法を日常的に取り入れることで、自然と笑声を会得できるよう取り組んで参ります。
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