【介護の質向上！マスターコース日記～洗髪編～①】
2023年1月16日
こんにちは。
ラヴィーレ豊中 事務所です。
今日は、大阪北事業部リーダーさんと
接遇NO.1ベテラン職員さんとが
何やら、介護の質を向上させるための
実地体験をされるとのこと!
事務所コモノも、
取材班として同席させていただきました～!
今回は【洗髪】がテーマ。
ご入居者様には、入浴や洗髪をお断りされる方も
いらっしゃるとのこと。
ラヴィーレ豊中には【理美容室】というお部屋もあるため
【気持ち良い洗髪】を体験いただけたら
入浴や洗髪をお好きになっていただけるのではないか…
という様な所から、実地体験です!!
そうですよねぇ～
理美容室だからって、理美容師さんしか使用しては
いけないって事無いですもんねぇ～
なんて言いながら、スタンバイ!
大阪北事業部リーダーさんがお客様役ですね!
先ずは、タオルを首に巻きます
これ、単純にまけばいいわけではなくって
折り曲げてから首に…
それからエプロン
椅子の高さを上げます。
それが、これ。
足でレバーを踏んであげるのですが、
クルクル回る椅子の回転を止めるのはどうやって??
と思っていたら、なんと!
レバーを足で上げると固定されました!
いつも美容室ではお客様側しかした事なく
実際は言われるがままで、細かい作業が
こんなにたくさんあるとはつゆ知らず…
椅子の背もたれを倒して…
ここでも首のあたりのクッションを取る、とか
細かい作業がありました。
早速お湯を出して頭を濡らすのですが…
シャワーが結構操作難しい様です。
水圧があるとクネクネするし、ないと弱いし…
大阪北事業部リーダーさんが
「髪の毛にお湯をかける感じではなくって
頭にシャワーの頭を近づけて…引っ付けるくらいに…」
など、お客様役からの指導が入りました!
やってみると…
なるほど!とのこと。
凄いな…指示が。
お湯をかけるのも、頭の後頭部や側面にかけるのが
なかなか難しい感じの様です。
前頭にかける際は、手でおでこに関を作り、
側面の場合は手で耳を囲う様にする、
後頭部は首のあたりを指2.5点ほどで支える。
など、細かい指示がはいりました。。
職員さんも、事務所コモノも、1つ1つが、
そうかー。
なるほどー。
という感じでした。
…てか、大阪北事業部リーダーさん。
美容師ではないのに、なぜにこんなに的確にわかるのか。。
～介護の質向上!マスターコース日記～洗髪編～➁に続く
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