利用者様の困りごと
2024年11月11日
利用者様の日常なのですが、
困りごとがあった際に
職員を呼び止められることがございます。
生活の中で困りごとや心配ごとは
出てくるものです。
本日も、職員が困りごとの聴き取りを
していました。
話を聴いてほしい時に
聴いてもらうこと。
もちろん、その場で解決することだけでは
ありませんが、
立ち止まって聴いてもらえるだけで
安心につながりますので、
まずは聴くことが大切ではないでしょうか。
困りごとの内容によっては
ご家族様へ相談したり、カンファレンスで
話合ったりするなどして生活を支えています。
最後に笑顔で
手を振って下さっていたのが
印象的でした。
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