接遇研修がありました!
2022年5月29日
接遇とは・・・
常に相手の立場や気持ちを配慮した「心のこもった対応」・・・「お・も・て・な・し」です。サービス業なので当たり前なのですが、全ての人が正しい接遇が出来ているかというと、そうでないのが現実だと思われます。
皆様、ご利用者様(お客様)に対してお友達言葉・幼児言葉を使用していませんか?
お友達言葉・幼児言葉ではなくとも、正しく美しい日本語を使っているでしょうか。
そういったことを見直す研修でした!
ラヴィーレ二子玉川でも接遇を改善するためにはどうしたらよいかを皆で考えてまいります!!
以上、スタッフからでした。
