接遇研修の様子
2024年11月9日
いつもSOMPOケアラヴィーレ川崎宮前のホーム
だよりをご覧いただきありがとうございます。
本日はスタッフの接遇研修の様子をご紹介させて
いただきます!
SOMPOケアの職員が講師として来訪し、
川崎宮前のスタッフに接遇についての指導を
行いました。
前職のキャビンアテンダントや日本語講師の
経験を活かした内容は、目から鱗のような
気づきの時間でした。
「接遇」というと少し分かりづらい印象が
ありますが、
お客様のご要望を汲み取り適切なサービスを
適切なマナーでご提供するということです。
一見当たり前のことのようですが、職員同士で
意識して実践すると、アイコンタクトやお辞儀、
笑顔といった、普段からしていることが、いかに
おざなりになっていたかが良く分かりました。
ご入居者様やご家族様に安心して快適にお過ごし
いただくこと、とても基本的なことですがきちんと
肝に銘じ実践していきたいと感じました。
ご入居に関してのご相談は随時受付ておりますので
フリーコール : 0120-37-1865へご連絡下さい。
心よりお待ちしております。
リハビリ強化型ホーム
介護付有料老人ホーム SOMPOケアラヴィーレ川崎宮前
受付時間 9：00 〜18：00（年末年始を除く）
