【ホーム内研修の様子】接遇研修
2021年6月27日
ホームでは、皆様へのサービス向上や、
スタッフのスキルアップなどを目的に、
毎月、様々な研修を実施しております。
今回は「接遇」向上の研修の様子を、ご紹介させて頂きます。
まずは座学で、資料を一緒に確認しながら、
取組みの目的や理解と実践を確認を行いました。
各スタッフにも、普段の対応の振り返ってもらう事や、
感じている事、考えている事を出し合ってもらい、
対応の向上の理解度を高めました。
実践として、スタッフ同士で「分離礼」を行いました。
各スタッフ、印象の良い分離礼を行えておりました。
あらためて、普段のご対応で実践していく事を確認しました。
現状、実践できている事と、
今後、まだ改善が必要な事の確認ができました。
これからも、良い部分をお互いに褒めて取り入れあい、
サービスの向上に繋げてまいります。
ご入居者さま、ご家族さま、地域の皆さま、スタッフが、
常に良いコミュニケーションを大切に、笑顔で過せるホームにできるよう、
スタッフ一同頑張ってまいります!
ホーム長 今坂
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介護付有料老人ホーム
SOMPOケア ラヴィーレ高島平
東京都板橋区坂下3-5-2
最寄り駅 都営三田線「蓮根」駅 徒歩8分 アクセスが良いです!
TEL:03-5914-4165
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#見学随時対応可
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