接遇委員会の進捗と取り組み
2021年9月8日
介護付き有料老人ホーム
SOMPOケア ラヴィーレ南町田の『ホームだより』をご覧いただきありがとうございます。
以前にホームだよりに載せさせていただいた接遇委員会の進捗をお伝えいたします。
取組みの一つに「訪室時ノック3回」があります。これは、基本的なことでご入居者様の居室に入る際はノックをして入るのが当然です。
しかし、意外に忙しさのあまりにノックをせずに入ってしまうことがありました。
居室=ご自宅と考えれば、ノックやインターホンを鳴らして入るのと同じで、基本に戻ってスタッフ全員が当たり前の事を当たり前のように実践していくことを心掛けています。
ちょっとした工夫でスタッフ専用扉には目視できるように仕掛けています。
ただ、ノックをして訪室するだけでなく、ノックをする意味や声掛けする意味をしっかり理解した上で行動していけるようにしていきます。
ホームの接遇委員会も引き続き対応していきたいと思います。
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介護付き有料老人ホーム SOMPOケア ラヴィーレ南町田
住所 町田市金森4-7-30
(南農協前バス停下車徒歩3分)
電話 042-788-6541
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