接遇委員会より～8月は適切な言葉使い～
2023年8月11日
介護付き有料老人ホーム
SOMPOケア ラヴィーレ南町田の『ホームだより』をご覧いただきありがとうございます。
今月8月の接遇テーマは「適切な言葉使い」です。
当たり前で簡単に思うかもしれませんが、難しいテーマです。
日頃、当たり前に会話をする中で敬語・謙譲語など使い分けるのも一苦労かもしれません。
ご入居者さまに「ちょっと待って」という言葉を使ってませんか?
ご入居者さまにとってみれば、いつまで待てばいいのか、わからない表現なのです。
わかりやすい言葉で、適切な言葉かけをすることでご入居者さまも安心されます。
「何分後にお伺いします」など、相手に不安を与えないことも介護職として重要です。
ホーム全体で取り組んでいきたいと思います。
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介護付き有料老人ホーム SOMPOケア ラヴィーレ南町田
住所 町田市金森4-7-30
(南農協前バス停下車徒歩3分)
電話 042-788-6541
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