接遇委員会より～5月は訪室時ノック3回～
2023年5月4日
介護付き有料老人ホーム
SOMPOケア ラヴィーレ南町田の『ホームだより』をご覧いただきありがとうございます。
ホームでは接遇強化として毎月目標を立てて、ホーム全体で取り組んでおります。
5月の接遇目標は「訪室時ノック3回」です。
自然にできるのが一番良いですが、意識しないと意外とできないものです。
ご入居者さまの居室は「家」という考え方です。
普段、人の家に勝手に入らないと思います。人の家ならインターホンを押したり、ノックをしますよね。
同じ考え方です。
ノックの意味は、実は回数によって意味が異なります。
また、外国と日本でも違いがあったりします。
回数ごとのノックの使い分けです。
・2回ノック・・・トイレでの在室確認
・3回ノック・・・家族や恋人、友人などの親しい相手に対する入室確認
・4回ノック・・・ビジネスなど公的な場での入室確認
日本では3回、外資系では4回が一般的なのです。
改めて、ホーム職員も意識しながら接遇マナーを実践させていただきます。
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介護付き有料老人ホーム SOMPOケア ラヴィーレ南町田
住所 町田市金森4-7-30
(南農協前バス停下車徒歩3分)
電話 042-788-6541
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