リモートメンテナンス
2021年6月9日
「(ホームで)使用しているPCのうち、アンチウィルスソフトが自動更新されていないものが1台あります。」
という電話が入りました。本社IT部署にあたる「セットアップ課」からです。
弊社では、リモートデスクトップ機能により、各ホームのICT機器に関する稼働状況をリアルタイムで把握し、同課がエラー表示や不具合の発見時には、冒頭のような告知とその後の対応を担っております。
今回の対象機器は、端末管理番号から4FケアカウンターにあるノートPCのようです。
早速、iPhone片手に同課担当者とやりとりし、リモートメンテナンスの接続を行います。
双方接続が確認できると、同担当者によるリモートメンテナンス作業開始。
僅か数分で自動更新が完了しました!
リモートメンテナンスのソフトも終了します。
ホーム内におけるICT機器の正常稼働は、心強い本社「セットアップ」課によって支えられているのです。
SOMPOケア ラヴィーレ鷺ノ宮
副ホーム長 田中 直樹
