接遇向上ミーティング
2021年7月22日
こんにちは、いつもホームだよりをご覧頂きありがとうございます。支配人の川越でございます。
今日は「接遇向上ミーティング」を開催させて頂きました。ホームの接遇をよくするために精鋭にお集まりいただきました。
#笑顔が素敵で元気のよい職員さんにお願いしました♪
#何かをやろう!と決めた時に、率先して実施できる行動力ある職員さん♪
老人ホームにて、ホームの建物の良さ、食事、介護技術や知識など、どのホームも同じようになってきていると思います。どの仕事でもそうですが、知識はネットで調べれば良いですし、技術もYouTubeを見れば覚えることができると思います。ただ、「接遇」に関してはホームによって差が出ると思います。その為、ラヴィーレ町田小野路では「接遇向上チーム」を結成致しました。
ミーティングは月に1回開催し、活動としては「スマイルプロジェクト」の完成を目指します。ホームの職員さんのスタッフ写真を撮影し、掲示させて頂きます。ご入居者様もご家族様も来訪の皆様にも「どんな職員がホームにいるのか」と言うことがご紹介する事で、安心につながり、「おもてなし」に繋がるという考えになります。
まずはチームのみんなで記念撮影を致しました。このチームは4か月の活動になります。長く期限を決めずに活動し続けるより、短期間で集中的に取り組むことで効果を最大限に発揮できると考えます。
楽しく、笑顔で元気よく取り組んで行き、「良いホームを作る事」ができればと思います。数名の職員さんが「ホームを良くしたい!」と意見をしてくれました。その思いを実現できるように取り組んでまいります。また、活動の進捗ありましたらご報告させて頂きます。
#参加してくれたメンバーの皆さん、本当にありがとうございます!
#頑張って目標を達成しましょうね♪
「愛あるホームを目指して」
介護付きホーム SOMPOケア ラヴィーレ町田小野路
支配人 川越哲平
