接遇UPの取り組み
2024年9月11日
SOMPOケアには教育の専門部署があり、様々な研修体系や学びの風土が整っておりいつでもどこでも学べる場があります。
それに加えてホーム内でも職員同士で学ぶ機会を設けております。
その中で本日はこちら、接遇UPの研修を紹介します。
事前にご入居者様と職員に接遇についてアンケートを実施し、自分たちの接遇とご入居者様が感じてらっしゃる接遇のギャップを認識し、そのギャップを埋めるべくケアコンダクター(ケアセクションのリーダー)が講師となって研修を行いました。
ーーー当たり前だけど丁寧に、心を込めて伝えていこうーーー
この研修を重ねた後、再度アンケートをとる予定です。結果が楽しみ・・・
講義の後は実践です。
おじぎの角度、手の位置、挨拶と礼のタイミングを身体で覚えます。
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SOMPOケア ラヴィーレ元住吉
#研修 #接遇 #元住吉
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受付時間 9：00 〜18：00（年末年始を除く）
