接遇の取り組み内容①
2024年5月29日
いつも相生の里のホームページをご覧いただき、ありがとうございます。
副ホーム長の佐藤です。
前回、接遇委員会のメンバーをご紹介しましたが、
今回は、その内容に触れてみたいと思います。
接遇とは・・・?
皆さん、一度は聞いたことがあっても、身近な言葉ではないと思います。
何となくのイメージはあっても、理解している方は少ないのではないでしょうか。
職員の中にも同様に感じている人が多いと思います。
『接遇』と大きく言われると難しいと思いますが、その中でも『言葉遣い』『態度』『表情』などと細かく項目を上げるとイメージしやすくなると思います。
ケアハウスあいおいでは、『言葉遣い』について6月から取り組んでいきますので、ご面会などでいらっしゃった際に、
どのように変わっていってるのか、みて頂きたいと思います。
直接、声を掛けてもらえると、職員も喜びますので、宜しくお願い致します。
又、今後取り上げて欲しい事項
実際に見てみたい動画等がありましたら
是非こちらまでご連絡下さい。
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ケアハウスあいおい 副ホーム長 佐藤
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