ホーム長piece76～仕事のこと その6 『雰囲気』～
2024年10月21日
皆様こんにちは。
今週末、末っ子の小学校で
「音楽発表会」があります♪
仕事のため、行くことはできないのですが
「パパは来たらあかんで!」
と、めっちゃ言われます。
「なんで?」
と、聞くと
「だってパパ見つけたら笑ってまうも～ん」
「パパ、絶対変な顔してこっち見るやん」
って言われました(汗)
普段から、どこだろうと子供といっしょにおふざけをして
妻に怒られるホーム長、甲斐です。。。
スーパー、飲食店、イベント、どこであろうと
子供といっしょに変なことばかりしているので
子供も、それをわかった上で言っているのだと思います(^^;
娘よ。わかってるじゃないかwww
さて
先日、9月に入社した新しいスタッフの方と面談をしました。
1ヶ月半ほど経ったけど、困りごとはないですか?
と
お聞きすると・・・
めちゃくちゃ良い職場で嬉しいです!
って、言って下さいました(ToT)/~~~
25年ほど建っているホームなので
古くて、設備の不具合などで不満はないかな?
とか
仲間と何かないかな?
とか
仕事上で対応に困ったり、難しかったりすることないかな?
とか
色々思いながら聞いたのですが
ちょっと意外なお返事でした。
理由を聞くと
①雰囲気が良い
②入居者様にスタッフみんな優しく接している
③スタッフ同士の仲が良い
④スタッフの皆が入居者様のことをすごく考えている
おぉぉぉ。嬉しいこと言ってくださるじゃないですか!
さらに嬉しいことを言ってくれました。
⑤①～④は、ホーム長が優しいからだと
皆が口をそろえて言っている
⑥上司(ホーム長)の不満を聞いたことがない
⑦上司への不満がないから、入居様にみんなが全力で向き合うことが
できているのだと思う
!!!
マジすか。
みんな、そんなこと言ってくれているなんて・・・
本当に、嬉しかったです。
本当は、小さい小言はたくさんあると思います。
忘れっぽくて、よくスタッフから怒られますし(汗)
疲れていたり、色々なことが重なると
態度が悪くなっている時もあると思います。
もしかしたら
新しいスタッフに言わないだけで
めちゃくちゃ不満を持っている人もいるかもしれません。
新しいスタッフが挙げてくれた①～④
すごく大切だなと思います。
私たちは
認知症高齢者に対して、介護サービスを提供しています。
認知症の方は
思うように言葉が伝わらなかったり
ニコニコしていた3秒後にめっちゃ怒られることもあります。
そんなつもりはないのに、全然意図することと違う捉えられ方をされ
後でネチネチ言われることもあります。
中々お風呂に入って頂けなかったり
排泄の対応でも不快なはずなのに交換に応じて頂けないこともあります。
どんな仕事でもそうですが、介護の仕事も
決して楽しいことばかりではありません。
それでも
どうしたら伝わるか?
どうしたら、受け入れて下さるか?
どうしたら、快適な生活を送って頂くことができるのか?
スタッフの皆は全力で向き合ってくれています。
本当に感謝です。
それもこれも
ホーム内の『雰囲気』これがとても大切だと思います。
私は、できる限りみんなには無茶な勤務をしてもらわないようにしています。
体調不良で休むこともありますが、そんな時はなるべく自分が現場に入るようにします。
様々な事情で、人員が不足することがありますが
できる限り、私もフォローに入ります。
スタッフ個々に合わせて、どう伝えたら伝わるか
同じことでも言葉を変え、タイミングを変え、表情を変え
伝わるように工夫します。
スタッフの前では、明るく楽しくするようにしています。
時には必要かもしれませんが
記憶する限り、怒ったことはないです。(ダメかもしれませんが)
私が雰囲気悪くなることは、絶対に良くないと思っています。
人を相手に、認知症の方を相手にする仕事です。
サービス提供者として、スタッフの皆が笑って仕事ができることが
何よりも大切だと考えています。
心身の疲れ、あると思いますが
なるべく、その疲れが最小限にしてもらえるように
考えるようにしています。
直接、対応するのはスタッフの皆ですから。
大きなホームでもないので
設備も充実しているとは思いません。
大事なのは関わるスタッフの心と体
これが疲れていたり、乱れていると
不適切なケアにも繋がりますし
入居者様にとって不快な対応に繋がります。
スタッフ皆の心と体が豊かであるように
私ができるサポートはこれからも
し続けていきたいと思います。
いや～
本当に嬉しかったです。
もっと、みんな直接言って欲しいものですねwww
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