ホーム長だよりVol.5～ホスピタリティ～
2021年11月10日
皆様こんにちは。
いよいよ、冬本番となってきましたね。
雨上がりの冷たい風、今シーズン初のコートを羽織って出社しました。
週末には、ボランティアでバレーボールのコーチをしているのですが
この時期になると、打つボールが痛くて大変です(汗)
ましてや、昨年からはコロナ対策で体育館の窓も全開放しているので
寒くてしょうがないです。
サッカーやっていた頃は、体育館は中で良いよな～
って、思ってましたが
今では
外は太陽に当たれて暖かそうで良いよな～
なんて思ってしまいます。
さて、
この業界に限らずですが
『ホスピタリティ』
という言葉を一度は聞いたことがあると思います。
ホスピタリティ=おもてなしの心
広く(ざっくり)言えば上記のようになると思います。
※詳細は日本ホスピタリティ推進協会参照
私たち介護業界でもこのホスピタリティはとても重要です。
サービスの提供をさせて頂くことはもちろんですが
高齢者のご入居者様、認知症のご入居者様
様々なご要望をお聞きすることもしばしばあります。
今回は、ご入居者様に対するホスピタリティではなく
「なんて素晴らしいスタッフなんだ!」
と、感じたお話。
↑こちら
ホームのごみ箱です。
毎朝、業者様がこちらに入れさせていただいたゴミを回収に
来て頂いています。
今朝、ホームのごみをスタッフの変わりに
捨てに来て(優しいホーム長でしょw)
いつも通り、ふたを開けたのですが
!!
素晴らしい( ﾉД`)ｼｸｼｸ…
心がポカポカした瞬間でした。
これ、ケアコンダクターの方が貼ってくれてたんです。
素晴らしいですね♪
誰かが言うからとか、私(上司)が言うからではなく
ホスピタリティマインドがあるからこそ
想い、考え、自発的に行動したのだと思います。
改めて、自分自身もホスピタリティの心を持った行動を
もっとしなければいけないと感じました。
そんぽの家GH神戸伊川谷に関わる
ご入居者様・ご家族様・地域の皆様・業者様・病院様や居宅様
あらゆる方々へホスピタリティの心を持った対応が
常にできるように、日々励んでいきたいと思います。
～ホーム長～
