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今日は私たちが所属している「東京中央第4事業部」の事例発表会に、渋谷エリアステーションの「接遇向上員会」が参加をしてきました!(接遇向上員会については「2023年11月1日」の投稿をご覧ください)

今回は8事業所13事例の発表がありました。
発表内容としては今年度各事業所が取り組んできた・・・
・「接遇」
・「ACP(アドバンス・ケア・プランニング)」
・「HECTアプローチ(SOMPOケアが実践している認知症の方に向けた課題解決手法)」
これらについての取り組み事例を発表するものでした。

私たち渋谷エリアステーションは、ステーション開設から継続して取り組んできた「接遇」について発表をしました。

事業所のメンバーで試行錯誤を重ねて取り組みを続けているテーマですので、他事業所の方も大変興味を持って聞いてくれました。

今回他事業所の事例も聞きましたが、それぞれの事業所で志向を凝らした取り組みをしていて、私たちも新しい気付きの多い事例発表会でした。

また明日以降も事業所の接遇向上に向けて事業所一丸となって取り組んでまいります!

接遇向上委員会　武田・堅田・芹澤

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