訪問介護員　12年　介護福祉士　女性　50代
①自信もって取り組んだこと
　〇受容・共感・傾聴を忘れずコミュニケーションを行う
②工夫したこと
　〇つい自分が話したくなることを抑える。
　　利用者様を「人生の先輩」として、頼ったりアドバイスを求めたりしました
③成果・効果
　〇「あなたに来てもらって良かったわ」「会話が楽しかったわ」
　　「話してすっきりしたわ」「昔の思い出したわ」
　　などの言葉と笑顔を頂いた
④考察
　〇利用者様の困ってる事をお手伝いする事に加え、
　　心の方も話す事で、笑顔につながる事もある
⑤自己PR
　〇整容する時、髪の毛を結ぶとき、普通に結ぶだけで良いのですが
　　ちょっとアレンジしたりすると、喜んで頂けると、私自身も笑顔になります
　　アレンジした結び方をWEBで学び、家族に練習台になってもらいました。