台東訪問介護 トラブル対応について(申し訳ございませんでした!)
2023年11月22日
※写真は現場検証中の物です管理者さんが責められているわけではありません。※
先日、ケア中にベッドに座っている状態の利用者様が座った姿勢を維持できずベッドの後ろ側へ倒れてしまう事があり。
ご家族様にもご連絡し、幸いにも怪我はなかったのですが。
現場でこのようなことがあった際は「ヒヤリとしたハットしたこと」通称「ヒヤリハット」として職員に共有し
再発予防を徹底しています。
現場の状況を再度確認し、何故その事故が起こったか、どのような状況だったなど分析し原因を追究します。(この際にヘルパーさんを責めたりは絶対にしません)
今回の件は、ご利用者様のお身体の状態が低下しているので、事前の準備や確認を行い再発を予防することを職員に共有しました。
事故をゼロにすることは大変難しいので、怪我や大きな事故につながる前に予防していきたいものです。