サービス付き高齢者向け住宅SOMPOケアラヴィーレレジデンス立石ホームだより

ホームの日常

♬接遇研修♬

2025年4月14日

桜が舞い散る今日この頃…

寒暖差の激しい日々が続いておりますm(__)m

皆様、体調には十分気をつけてお過ごしください。

さて本日は、接遇研修を実施しましたのでご紹介させて頂きます!(^^)!

ラヴィーレレジデンス立石に限らず、ご入居者様との関わりの中で接遇はとても

大事なことです。

接遇とは何か?なぜ接遇が必要なのか?
接客と接遇の違いは?
接遇の基本5原則は何?

接遇は、常に相手の立場や気持ちに配慮し、
心のこもったあたたかい対応をすること。

ご入居者様おひとりおひとりの人生に寄り添った
サポートをすること。(=カスタムメイドケア)

他にも、所作や立ち居振る舞い、
実際の事例を交え、意見を出しながら行う事で、
「そういう事もあるんだ!」
「自分も参考にしてやってみよう!」と
職員全員で気付き、高め合うことが出来ます(*^^)v

職種は違えど、私達は同じ場所で働く「チーム立石」!
今後も引き続き、連携してまいります。

チーム立石に参加希望の方
一緒に未来の介護を変えたい!と思うあなたとお会いできる日を
楽しみに待ってまーす♪

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～その方らしくいつまでも～
職人の町、人情の町、楽しく暮らせる住まい
ラヴィーレレジデンス立石
副支配人　大林
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「ラヴィーレレジデンス立石」では施設見学・ご案内いつでも受け付けております。
ご連絡おまちしております。

介護なんでも相談室
電話番号:0120-371-865
※私たちと一緒に介護の未来を変えてくれる人財を求めています。
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