私の一日の始まり。当たり？ハズレ？
2023年9月20日
そんぽの家S板橋若木のホームだよりをご覧いただき誠にありがとうございます。
本日の板橋は午後より雨。
明日より最高気温が30℃を下回る日が続き、やがては秋を本格的に迎える事でしょう。
私は上板橋駅より徒歩にてそんぽの家S板橋若木に出勤しておりますが、
その途中にコンビニエンスストアがございます。
飲み物、軽食を購入する為に立ち寄る事が多いのですが、
ある店舗の、ある時間に。私の中で「当たりの店員さん」とする、
素晴らしい店員さんが登場されるのです。
何が素晴らしいのか???
「コンビニ店員の“接客”のコツ8選|客が不快に感じる態度が悪い接客とは」
何て項目でインターネット検索すると、色々なポイントが出てくると思いますが、
私がさすが!と思ったポイントとはズバリ「タイミング」です。
例えば、購入商品をレジに並べている際に「袋はおつけしますか?」
財布を取り出そうかなと思った時に、「ポイントカードはお持ちですか?」
との質問を私たちは店員さんからされますが、
いや、今出そうとしてるのに( ﾟДﾟ)・・・・何て瞬間ありませんか?
今、財布のファスナーが動かなくて困っているタイミングで「ポイントカード?」
今回ご紹介する店員さんの「素敵な」ところは、声掛けのタイミングが絶妙。
急かさない、遅すぎない。
正に「今でしょ!」とのタイミングで提案をしてくれるのです。
良いタイミングは、その提案を受け入れやすい瞬間なので、
「より良い接遇」と感じます。
双方のキャッチボールが円滑になる効果も私は感じました。
この店員さんが対応してくれる朝は、私にとっての「当たりの日です」
私達、若木全職員も 皆様にとっての「当たり」になれるよう頑張ります(^^♪
「S若木」はいつでもご見学お待ちしております。
お気軽にお問合せ下さい!
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〒174‒0065 東京都板橋区若木3丁目3-1
東武東上線「ときわ台駅」から国際興業バス
志村三丁目駅行きにて「若木三丁目」バス停
(乗車時間約8分) 下車、徒歩約1分。
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アクセスの詳細はこちらから
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