心地よく、ちょっぴり嬉しい接遇を目指して
2023年8月15日
そんぽの家S天下茶屋では、みんなで取り組む姿勢を大切にし、今年度からケアマネジャーの外山とケアコンダクターの高比良が主体となって接遇改善の取り組みを行っています。そんぽの家S天下茶屋が目指す接遇は「心地よく、ちょっぴり嬉しい接遇」です。その目標に向けて毎月良い接遇や悪い接遇の事例を出しみんなで話し合ったり、テーマを決めてディスカッションしたりしています。
7月4日にホスピタリティ研修を実施しました。お客様からも気持ちが良い対応が増えたとの声をいただいています。今後もおもてなしの心を大切にし、さらなる満足度向上を目指して努力してまいります。
