笑顔の大切さ
2022年1月27日
私たち職員が仕事をするうえで大切にしている事は、「笑顔」です。
コミュニケーションを行う上で笑顔は重要なカギになります。。
初対面の人が笑顔がなく接してこられるとします。
そうすると、受け手は脳の防衛本能が働き、
ストレスや恐怖などの不安の感情が働きます。
例えば、認知症の方であれば、短期記憶の低下により、
我々スタッフに対しても、いつも「はじめまして」 の状態である方もいます。
私たちでも初めましての方とお話しする機会があった際は、
利用者様に不安を与えないためにも笑顔は大切です。
こうした接遇を継続することで、
短期記憶の低下が進まれた認知症の方でも、
スタッフの顔と声を覚えて下さった事例もあります。
我々スタッフにとっては、これ以上ない歓びです。
これからも私たちは日頃から笑顔を心掛けて、
入居者さまに気持ち良く生活して頂けるように日々心掛けていきたいと思います。
