モニタリングその②～サービスへの満足度やサービスに変化はない?要望は？～ 足立通信no.78
2022年2月4日
こんにちは。副ホーム長の足立です。
私たちは援助や相談事以外にも月に1度、ご利用者様のご自宅に訪問しています。
ニーズに対して必要とするサービスが充分に行われているか?
必要としているサービスに変化はないか?
ゆっくりと時間を取って楽しくお話をさせていただいています。
会話の中でのご本人様の気持ちや、困っている事は?
援助で関わる中で日常動作や健康観察などに変化などないだろうか?
訪問サービスに対してどのように感じておられるかなどをお伺いしています。
ご本人様だけに限らず、面会に来られた時にはご家族様にお話を伺ったり、サービスに関わる職員から得た情報も含めて文章にしてまとめていきます。
訪問サービス中にはなかなかゆっくりお話ができない事もあるので、ヘルパーにとってもこの訪問は信頼をもっていただけるためにも、とても大切な時間となります。
