クリンリネスは一日にして成らず
2022年5月27日
サービス業においては一生のテーマとも言えるクリンリネス。
クリンリネスとはー
一言で言えば清潔で快適な状態を保つことです。
しかし、その意味は広く捉えることができます。
館内が清潔で衛生的であることは勿論、物品がしっかり充足していることであったり、きちんと整理されている、並べてある状況であったり、スタッフの身だしなみや言葉遣い、所作であったり、匂いや空間の使い方など多岐にわたります。
つまり、全てが「映えている」ことが肝要です。見映えですね。
常に洗練された環境でなければいけません。
見映えとは、見た目の話ではなく「印象」のことです。
良い印象を持っていただくための惜しみない努力は、「おもてなし」の基本的な精神です。
こちらの写真。事務所窓口隣の手洗い場です。
今更ですが、アルコールとハンドソープのオートディスペンサーを導入しました。
これもひとつの「映え」ですね。なんとなく洗練された感じがします(笑)
私はここを通るたびに物品や容器が1cmでもズレていれば直し、洗面台の縁に水滴や汚れがついていたりしたら拭き取ります。決して私が神経質だからではありません。
それを誰かに見られるのが、そのまま直帰したくなるくらい恥ずかしく感じるからです。
まるで、自分の汚い部屋を勝手に親に見られたような気恥ずかしさと情けなさを感じます。
それをそのまま放置しておくなんて「センスがない!!」と心の中で叫んでしまいます。
そんなわけで、そんな赤っ恥をかくことのないよう、おもてなしの精神を持ち、全員が同じマインドで日々クリンリネスに取り組んでいきたいと思います。(スタッフ各位。ヨロシクネ)
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