介護接遇マナーカード
2021年1月22日
突然ではありますが…
皆様、接遇マナーカードという物をご存知でしょうか?
介護業界や医療業界では、
昔から接遇に関しての意識が低く度々問題になる事が多くあります。
弊社の経営理念の中に「人間尊重」と言う言葉があります。
「人間尊重」とは、いついかなる時もご本人の尊厳を守り、本人主体の姿勢を忘れず、
ご本人の意思を尊重し、自己決定をサポートする事です。
一人一人の尊厳を守るためにも接遇力の向上は必衰であります。
接遇力を上げるにはどうすれば? ⇒ 接遇に対する意識向上が必要
接遇に対する意識を向上するには? ⇒ まず、自分自身を見つめ直す事が必要
自分自身を見つめ直すには? ⇒ 自分の出来ている出来ていないを可視化する事
可視化するには? ⇒ という形で介護接遇マナーカードに辿り着きました。
介護接遇マナーカードとは、
自己チェックや他者がチェックを行い自分の課題や苦手な所を
確認して具体的な目標を持って接遇マナーを身に着ける事が出来るツールになります。
神戸上沢では、接遇力と意識向上を目標に介護接遇マナーカードを使用させて頂きます。
お客様に満足いただける接遇を目指し、
スタッフ一同で取り組んで参ります。
