接遇向上チームの発足
2020年6月2日
こんにちは、ホーム長の川越です。接遇向上チームを発足致しました。介護業界にまだまだ足りないのは「接遇」だと感じます。介護のレベルの向上はもちろんですが、しっかりとした接遇、「おもてなし」「思いやり」を持つことで最高のケアが実施できると考えます。できている部分ももちろんありますが、意識的に取り組む1年間にしていきたいと思います。
本日は第1回という事で「接遇向上」の為にできることを話し合いました。4人で先行して様々な取り組みをしていく事も良いのですが、ホーム全体で取り組んでいく為に何ができるかに焦点を当てていきます。
「接遇」「整理整頓」を中心に1年計画を経てて行きます。また、もう一つのルールとして楽しく接遇レベルを向上させるという事です。その都度、注意しあう環境ではなく、接遇などに対し「褒めあう」習慣をつけていきます。
接遇向上チームのミーティングは月に1度開催していきます。定期的にこの「ホームだより」にてご紹介させて頂きます。
介護付きホーム そんぽの家 石神井公園
ホーム長 川越哲平
