今期のホーム目標！！
2020年4月16日
本日はカンファレンスと事故委員会を行いました。(もちろん窓開けて喚起しながら、職員同士の間隔を開けております)
ここでは3つのホーム目標を発信いたしました。
① 愛あるホームを作ろう!
② 接遇面の強化 ～よりよいサービスへ～
③ 5S(整理、整頓、清潔、清掃、しつけ) 報告 連絡 相談
この3つを重点的に取り組んでいきたいと思います。
ご入居者様同士は仲いいですか?
スタッフ同士は仲いいですか?
仲良くなければ、仲良くなるようにしましょう!
仲良しであれば、もっともっと仲良くなりましょう!
私たちが楽しめていなければ、ご入居者様も楽しめません。私たちが楽しむことによって、ご入居者様も楽しむことができます。もっと笑いましょう!嬉しいことがあったらもっと喜びましょう!もっともっと喜ぼう!楽しもう!
例えば赤ちゃんや子供が元気よく笑って元気に楽しんでいたら、私たちも自然と笑顔になりとても良い気持ちになれます。そんな気持ちを常に持ち続けていきましょう。私たち職員が元気であれば、きっとご入居者様にも笑顔や元気をもっていただけます。
接遇面の強化
笑顔で元気よく挨拶することで相手を笑顔にすることができます。
口角を上げる・・・周りを見渡すと、周りの人にも笑顔が移ります。
接遇リーダーを決めて、1年間取り組んでいきたいと思います。
そして5S(整理 整頓 清潔 清掃 しつけ)
整理・・・不要な物は捨てること
整頓・・・必要なものがすぐに取り出せるように、置き場所、置き方を決め、表示を確実に行う事。
清掃・・・きれいに掃除をすること
清潔・・・きれいな状態を維持すること
しつけ・・きれいに使うように習慣づけること
その後、いつものようにカンファレンスと事故委員会を開催しました。職員全員で開催は難しいですが、集まってご入居者様の事に対して「意見を出し合う」という事は素晴らしいことです。
