接遇コンテスト
2022年12月1日
いつもホ-ム便りをご覧頂きありがとうございます。
先日、SOMPOケアの本社に行き、そんぽの家板橋徳丸の
接遇向上の取り組みを発表してきました。
接遇コンテストで、板橋エリアの代表として、各代表者とともに
取り組み内容、成果、考察などを共有し合う場になります。
優秀賞をもらった看護師さんです(^▽^)/
介護士さんとペアになって、独自のわかりやすい接遇の指針を示し、
具体的にわかりやすく表現してくれました。
もっと良くしたい!
もっと入居者様に喜んでもらいたい!
という思いはあるものの、、、
どうしたら?
に、応えていくものです。
素晴らしいアンケート項目で、目指す姿がわかるものになっています。
そのアンケ-トを利用し、取組前と取組後に対し、グラフを作り、
わかりずらい接遇向上のための意識や行動を、数値化してくれました。
それにより、これからもっと頑張りたいところが明確になりました。
接遇やマナーは、継続・向上です。
これからも、その場にいる人が皆幸せに感じて頂ける空間作りに
スタッフとともに作り上げていきたいと思います。
◆◆◆コロナ禍でも積極的にご見学対応をいたします◆◆◆
介護付きホーム(介護付有料老人ホーム)
SOMPOケア そんぽの家 板橋徳丸
東京都板橋区徳丸6-1-11
電話:03-5922-6366
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受付時間 9：00 〜18：00（年末年始を除く）
