接遇委員会の取り組み
2023年10月24日
こんにちは、いつもホームだよりをご覧頂きありがとうございます。支配人の川越でございます。
今日は「接遇委員会の取り組み」についてご紹介させて頂きます。
隅田公園では介護付き老人ホームとして「接遇の向上」を目指しております。定期的に会議を開催しているのですが、今回は2人で開催致しました。
まずはビジネスマナーについて話しをしてまいります。相談室でお客さまとお話しするときはどちらに座って頂くか上座、下座の話や、エレベーターに乗る時はどこに立つべきか。タクシーに乗る時はどこに座るべきか…などなど。昔に比べて細かく言う目上の方が減ったかもしれないね。なんてお話しをしました。
ホスピタリティカードの強化週間を開催するお話も決定致しました。ホスピタリティカードとは「ありがとうカード」のようなものです。職員さんの「良い部分」を見つけます。その良い事を「〇〇さんが素敵に挨拶している姿、素敵です!私もマネしますね!」とカードに記載しお渡しするものになります。
期間は11月9日～11月23日になります。たくさん書く事ができるよう取り組んで行きたいと思います。
また進展次第、ホームだよりでご報告できればと思います。
最期までお読み頂きありがとうございました♪
介護付きホーム SOMPOケア そんぽの家 隅田公園
支配人 川越
