☆ QSCとは？ ☆
2022年12月30日
ホームだよりをご覧いただきありがとうございます。
支配人の渡邊です。
SOMPOケアでは、介護や福祉もサービス業であるという価値観から
お客様満足の追及に日々努めております。
QSCとは「Quality(クオリティ)」「Service(サービス)」「Cleanliness(クレンリネス)」の頭文字を取った略語であり、
外食産業での品質評価の指標になっています。
ご入居者さまに快適な生活を送って頂くために、ホームでも大切にしている項目です。
「クオリティ(Quality)」
飲食店では、提供するメニューの品質、、、つまり美味しさ です。
ホームでは、ケア品質ということになります。
SOMPOケアで提供する介護サービスは“カスタムメイドケア”というブランドものです。
その方らしい生活を支えるデータを活用したケアマネジメントと認知症などの課題解決のための様々なツール
またそれらを浸透させる研修制度
これらの浸透、およびレベルアップに努めています。
「サービス(Service)」
サービスとは、接客品質を指します。来店客への言葉遣いや態度、コミュニケーションの取り方などの品質です。
これは、飲食店も老人ホームも同じです。
SOMPOケア東京エリアでは毎年、サービス向上のための接遇コンテストを実施
そんぽの家隅田公園は3年連続の優秀賞受賞です。
「クレンリネス(Cleanliness)」
クレンリネスは、店舗や従業員などの清潔さです。
これも老人ホームも同じです。
快適に気持ちよく生活してもらうためには、隅々まで清掃を徹底し、清潔な状態を維持しなくてはなりません。
感染症防止にもクレンリネスは重要です。
そんぽの家隅田公園は来年で16年目を迎える大型施設です。
日常清掃に加えて設備のメンテナンス、大規模修繕も計画的に実施しお客様の安心・安全・清潔 を守ります。
QSC3項目に加えて、QSC+H (Humanitude ユマニチュード) という付加価値を乗せて、
そんぽの家隅田公園のサービスができています。
来年もそれぞれのレベルアップにまい進してまいります!
♯ 台東区 介護まるごと相談
♯ コロナでも面会ができるホーム
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～ ユマニチュード 絆を感じるホームへ ～
介護付有料老人ホーム (介護付ホーム)
そんぽの家 隅田公園
支配人 渡邊哲平(WATANABE TEPPEI)
Mail : teppei.watanabe@sompocare.com
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【近隣 有料老人ホーム】
そんぽの家 錦糸町
https://www.sompocare.com/service/home/kaigo/H000245
そんぽの家 東砂
https://www.sompocare.com/service/home/kaigo/H000288
【近隣 サービス付き高齢者向け住宅】
そんぽの家S 木場公園
https://www.sompocare.com/service/home/satsuki/H000411
SOMPOケアでは
施設見学・ご案内いつでも受け付けております。
ご連絡おまちしております。
お問合わせ先
介護なんでも相談室
電話番号:0120-37-1865
※私たちは、介護を必要としている方がいる限り、採用を継続致します。
私たちは、この危機を救えるのは、”人”の心に寄り添える”人”だと思います。
この想いに共感し、共に働く”人”を募集しています。
https://recruit.sompocare.com/search?work_type=&city=13106&pref=13
