接遇研修 ～ タメ口の正体 ～
2022年6月11日
ホームだよりをご覧いただきありがとうございます。
支配人の渡邊です。
SOMPOケアでは介護の知識・技術のみだけでなく
サービス業として接遇向上にも力を入れています。
先日は支配人によるオリジナル接遇研修を行いました。
研修タイトルは 「タメ口の正体とは?」 です。
介護・医療業界は、サービス業でありながらお客様へのタメ口が習慣化してしまっている現状があります。
多くの法人、機関で敬語でのコミュニケーションを推奨し、接遇指導を行っていますが
改善されないことも少なくありません。
それはなぜか?
コンビニエンスストアでは日本語が得意ではない外国の方や学生アルバイトであっても
当たり前に使える敬語が、なぜ介護・医療業界では浸透していかないのか?
理由は、「無意識の差別」にあります。
差別は知らず知らずに人の活力を奪っていきます。
SOMPOケアでは高齢など年齢による差別(エイジズム)を容認しません。
接遇を向上することにより私たちの理念である「人間尊重」をホームに根付かせていくのが
本研修の目的です。
今後、金山副ホーム長をリーダーとした接遇プロジェクトも始動予定です!
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～ ユマニチュード 絆を感じるホームへ ～
そんぽの家 隅田公園
支配人 渡邊哲平(WATANABE TEPPEI)
Mail : teppei.watanabe@sompocare.com
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【近隣 有料老人ホーム】
そんぽの家 錦糸町
https://www.sompocare.com/service/home/kaigo/H000245
【近隣 サービス付き高齢者向け住宅】
そんぽの家S 東墨田
https://www.sompocare.com/service/home/satsuki/H000309
SOMPOケアでは
施設見学・ご案内いつでも受け付けております。
ご連絡おまちしております。
お問合わせ先
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電話番号:0120-37-1865
※私たちは、介護を必要としている方がいる限り、採用を継続致します。
私たちは、この危機を救えるのは、”人”の心に寄り添える”人”だと思います。
この想いに共感し、共に働く”人”を募集しています。
https://recruit.sompocare.com/search?work_type=&city=13106&pref=13
