接遇向上の取り組み
2019年8月15日
そんぽの家 武庫之荘のホームだよりをご覧の皆様、こんにちは!!
いつもご覧いただき、誠にありがとうございます。
生活相談員の田村が ≪ 接遇向上の取り組み ≫
について ご報告させていただきます。
そんぽの家 武庫之荘では、
接遇向上に向けて取り組みを行っています。
今回は、
①身だしなみは清潔か?
②姿勢・歩き方は問題ないか?
③立ち止まって、大きな声で挨拶しているか?
④笑顔で元気に働いているか?
⑤入居者様への声掛けは丁寧か?
⑥私語をしていないか?
⑦名札をつけているか? ・・・などなど
当たり前ですが、
なかなか実施出来ていない接遇について、
職員同士でセルフチェックを実施し、
1番接遇が優れていた職員さんを
【接遇リーダー】として表彰しました。
施設全体の接遇向上のためには、
皆が意識する必要があると考えています。
今後も接遇向上を目指したいと思います。
宜しくお願い致します。
