そんぽの家仙台岩切 定期便 一期一会 ～出会いに感謝～
2018年11月1日
今月も皆さまから頂戴いたしました、ご意見・ご要望やそんぽの家仙台岩切からのご報告を行わせて頂きます。サービスの質向上と、よりよい生活の実現の為、努力してまいりますので、ご指導ご鞭撻を頂戴できますよう、何卒よろしくお願いいたします。
1.お客様より頂戴したご意見・御要望について
①「リビングにカレンダーが欲しい」(ご入居者様より)
ご要望頂戴し、誠にありがとうございます。御要望に基づき、卓上カレンダーをお客様が利用されるテーブルにご準備させていただきました。リビングにデジタル式のカレンダーはございましたが、より分かりやすいカレンダーがあったほうが便利かと考え、卓上カレンダーをご準備させていただくことにいたしました。これからもよろしくお願いいたします。
②「補聴器のクリーニングとメンテナンスを定期的に行ないたい」(ご入居者様より)
ご要望頂戴し、誠にありがとうございます。ご入居前から補聴器の定期的なクリーニングとメンテナンスを行なわれていたとのことでしたので、訪問で対応可能な補聴器業者の手配を行なわせていただきました。補聴器に限らず、メガネなども訪問で対応可能な業者がございますので、ご要望などございましたらご連絡いただければ幸いです。何卒よろしくお願いいたします。
③「先日行きましたので、玄関のところで少し話してきました。元気のようで安心しました。」
(ご家族様より)
誠にありがとうございます。お客様にお変わりなくお過ごしいただけ、私どもも有り難く感じております。ご家族様のご協力もいただく中で、お客様への生活のお手伝いを行えております。誠にありがとうございます。これからもご家族様へのお手紙と一期一会を通じ、積極的に情報発信を行ってまいります。何かご不明なことや、ご質問などございましたら、ご遠慮なくお話を頂戴できれば幸いでございます。これからもよろしくお願いいたします。
2.そんぽの家仙台岩切からご報告
日常生活における事故発生状況について
平成30年10月の事故発生状況をご報告いたします。
●転倒・転落・ずり落ち事故 4件 ●薬関係 8件 ●その他 5件
発生してしまった事故に対して、対策の実施を行なっております。
①落薬に対する対応を行っております。
ご入居者様の居室にお薬が落ちている状況がございました。ご入居後は服用されていないお薬だった為、ご入居前にもらった薬をお部屋で落としてしまった状況と考えられます。ご本人様にお話を伺い、ご入居前の薬はもう持っていないとのことでした。また、お薬の服用は職員の見守りのもと行なわせていただいており、落薬事故も発生していないため、様子を見させていただくこととなりました。
②入浴時の事故防止対応を行なっております。
事故は起きておりませんが、入浴時に、さまざまな場所を叩いたり、お怪我につながってしまうような状況がみられているお客様がいらっしゃいます。入浴の援助を職員2名で行なうことで、お怪我をされないように対応を行なうことといたしました。今後も、事故が起きる前の事故予防に取組んでまいります。何卒宜しくお願い致します。
③落薬事故に対する対応を行なっております。
お客様によっては、ご自身で錠剤を飲み込む時に、口から錠剤がこぼれ落ちてしまうお客様もいらっしゃいます。ご自身で薬を飲みたいというお気持ちに基づき、落薬を防ぐ対応を行ないました。これまでは手のひらに錠剤を乗せて薬を口の中に入れてもらっていましたが、服薬用のカップを使用して、錠剤を服用していただくことで、落薬の危険性を減らすことといたしました。
今後も、お客様の生活に対するお気持ちと事故予防の両立を目指し、事故予防に取組んでまいります。何卒宜しくお願いいたします。
そんぽの家仙台岩切ケアの取組 『おいしく食べる』を追求し、『元気を生む』
SOMPOケア株式会社の経営基本方針の中に、行動指針がございます。
その中で、
「私たちは、『おいしく食べる』を追求し、『元気を生む』を支援します。」
という行動指針がございます。
お食事をおいしく食べていただくことが、お客様の元気につながると考えております。
この行動指針に則り、お客様のお食事の援助を今まで以上によりよい援助にしていきたいと考えております。
今月は、お食事の状況が、
①薬の影響と関連している可能性
②不自由な視力や聴力で引き起こされている可能性
③痛みや不快感と関連している可能性
の3つの視点から食事援助の見直しを行いました。
具体的には、
不自由な視力による食事状況の改善を行うため、食器を変更し、ご飯を認識しやすい環境を整えました。また、痛みや不快感を改善する為、義歯の調整、食事形態の変更を行いました。
「楽しみ」としてのお食事、「健康の為」のお食事など、お食事にも様々な意味があると考えております。そんぽの家仙台岩切として、お客様の誤嚥性肺炎を予防し、今まで以上にお食事を楽しんでいただけるような援助を行えるよう、見直しを進めてまいります。
何卒宜しくお願い致します。
