そんぽの家仙台岩切 定期便 一期一会 ～出会いに感謝～
2018年10月3日
今月も皆さまから頂戴いたしました、ご意見・ご要望やそんぽの家仙台岩切からのご報告を行わせて頂きます。サービスの質向上と、よりよい生活の実現の為、努力してまいりますので、ご指導ご鞭撻を頂戴できますよう、何卒よろしくお願いいたします。
1.お客様より頂戴したご意見・御要望について
①「毎食のご飯の量を半分にして欲しい」(ご入居者様より)
ご要望頂戴し、誠にありがとうございます。御要望に基づき、ご飯の量を調整させていただきました。可能な限り、お客様の御要望にお答えしてまいりたいと思います。これからもよろしくお願いいたします。
②「お茶や納豆を買いたい」(ご入居者様より)
ご要望頂戴し、誠にありがとうございます。ご本人様にお話を伺い、購入のお手伝いを行なわせていただきました。趣味や嗜好品など、可能な範囲で御要望に基づいてお手伝いを行なってまいります。何卒よろしくお願いいたします。
③「毎月のお手紙で、(ご入居者様の〕状態が良く分かり安心しております。本当にありがとうございます。」(ご家族様より)
誠にありがとうございます。ご家族様へのお手紙と一期一会を通じ、積極的に情報発信を行ってまいります。何かご不明なことや、ご質問などございましたら、ご遠慮なくお話を頂戴できれば幸いでございます。これからもよろしくお願いいたします。
2.そんぽの家仙台岩切からご報告
日常生活における事故発生状況について
平成30年9月の事故発生状況をご報告いたします。
●転倒・転落・ずり落ち事故 4件 ●薬関係 3件 ●その他 7件
発生してしまった事故に対して、対策の実施を行なっております。
①表皮剥離の事故に対する事故防止対策を行っております。
ご入居者様を抱きかかえて車いすに移っていただく際、職員のネームプレートがご入居者様に接触してしまい、表皮剥離が発生してしまいました。再発防止のため、職員のネームプレートは胸元ではなく、腰の近くに装着することで事故再発防止を行なってまいります。
②お客様の薬の飲み忘れに対する事故防止対応を行なっております。
薬を自己管理しておられたお客様の薬の飲み忘れに対し、話し合いを行い、薬を事業所管理としてお薬を確実に服用していただけるように対応しました。お客様のお気持ちも伺いながら、援助を行なってまいります。何卒宜しくお願い致します。
そんぽの家仙台岩切事業目標 「認知症ケアによる事故防止」
取組状況報告
平成30年1月1日より、認知症ケアによる事故防止の取組を継続してまいりました。
何らかの記憶障害をお持ちのお客様に、安心して、心地よく生活をしていただけるよう援助内容や住環境を改善してまいりました。
毎週のカンファレンスで、何らかの記憶障害をお持ちのお客様の援助の見直しを継続して行ってまいりました。取組を継続させていただく中で、事故・ヒヤリハット発生数が減少しました。また、お客様の日常生活の質が向上にもつながったと考えられます。
記憶障害をお持ちのお客様の事故については、毎日の生活や援助内容をトータルに考え、生活の質向上の視点から事故予防に取組んでいく必要があります。
本取組では、「HECTアプローチ」「PROM」、「やってますか100」、「毎日訪問による聴き取り」という考え方に基づき、援助の見直しを行いました。
お客様のニーズをどう満たしていくか、食べることや寝ること、排泄や入浴、日々の楽しみをいかに充実させていくかに視点をあて、事故予防に取組んだ結果、お客様の生活の質が向上し、事故・ヒヤリハット発生を防ぐことにつながったと考えられます。
今後も本取組を継続していくことにより、お客様の生活の質向上と事故予防に取組んでまいります。何卒よろしくお願いいたします。
そんぽの家仙台岩切 今後のケアの取り組みについて
SOMPOケア株式会社の経営基本方針の中に、行動指針がございます。
その中で、
「私たちは、『おいしく食べる』を追求し、『元気を生む』を支援します。」
という行動指針がございます。
お食事をおいしく食べていただくことが、お客様の元気につながると考えております。
この行動指針に則り、お客様のお食事の援助を今まで以上によりよい援助にしていきたいと考えております。
「楽しみ」としてのお食事、「健康の為」のお食事など、お食事にも様々な意味があると考えております。そんぽの家仙台岩切として、お客様の誤嚥性肺炎を予防し、今まで以上にお食事を楽しんでいただけるような援助を行えるよう、見直しを進めてまいります。
来月より、取組状況を一期一会にてご報告させていただきたいと考えております。
何卒宜しくお願い致します。
