そんぽの家仙台岩切 定期便 10月号 一期一会 ～出会いに感謝～
2018年9月2日
今月も皆さまから頂戴いたしました、ご意見・ご要望やそんぽの家仙台岩切からのご報告を行わせて頂きます。サービスの質向上と、よりよい生活の実現の為、努力してまいりますので、ご指導ご鞭撻を頂戴できますよう、何卒よろしくお願いいたします。
平成30年8月7日に、七夕を見に行ってきました。当日は天気に恵まれませんでしたが、多くのお客様にご参加を頂き、七夕飾りをお楽しみいただけました。
これからも地域のお祭りや行事などに積極的に参加し、お客様にも日々の生活をお楽しみいただけるよう努力してまいります。
何卒、宜しくお願い致します
1.お客様より頂戴したご意見・御要望について
①「美味しいケーキを食べに行きたい」(ご入居者様より)
ご要望頂戴し、誠にありがとうございます。お客様の御要望に基づき、ケーキを食べに外出の付き添いをさせていただきました。とてもお喜びいただけました。これからもよろしくお願いいたします。
②「(ご家族様への)手紙で様子を知らせてもらうことで、とても安心しております。会いに行ったときに、好きなどら焼きを食べて喜んでいました。少しの時間でしたが、安心しました。」(ご家族様より)
誠にありがとうございます。これからもお客様の日々の生活のご様子や、私どものサービス提供状況など、積極的にお伝えしてまいりたいと思います。また、出来る限りご本人様がお好きな食べ物や、大切にしてきた習慣などを尊重し、お手伝いさせていただきたいと考えております。これからも何卒よろしくお願いいたします。
③「ティータイムの時間にヨーグルトやプリンを食べたい」(ご入居者様より)
ご要望頂戴し、誠にありがとうございます。お客様からの御要望に基づき、お客様のお身体の状態や家族様のお気持ちも考慮しながら、対応を進めさせていただきたいと思います。これからもよろしくお願いいたします。
2.そんぽの家仙台岩切からご報告
日常生活における事故発生状況について
平成30年8月の事故発生状況をご報告いたします。
●転倒・転落・ずり落ち事故 3件 ●薬関係 3件 ●その他 5件
発生してしまった事故に対して、対策の実施を行なっております。
①転倒事故に対する事故防止対策を行っております。
居室内をお客様ご自身で歩いておられた際に転倒事故が発生しております。
事故再発防止策として、居室環境整備を行いました。歩行距離を短くし、転倒事故を防ぐ目的でベッドの位置を変更しました。また、転倒してしまったときの怪我予防の為に、居室の床にコルクマットを敷かせていただきました。お客様に安全に、安心して生活していただけるよう、対応を進めてまいります。何卒宜しくお願い致します。
②怪我防止の対応を行なっております。
皮膚状態が弱いお客様に対する内出血や怪我防止の取組を行っております。お客様ご自身で寝返りをうった際に内出血や怪我が発生することがございます。可能な限りそのような怪我を防止するため、居室環境整備を行いました。お布団の横に布団を敷き、寝返りをうっても床に身体がぶつかったり、こすれたりしないように対応いたしました。何卒宜しくお願い致します。
そんぽの家仙台岩切事業目標 「認知症ケアによる事故防止」
取組状況報告
平成30年1月1日より、認知症ケアによる事故防止の取組を開始しております。
何らかの記憶障害をお持ちのお客様に、安心して、心地よく生活をしていただけるよう援助内容や住環境を改善してまいります。何卒よろしくお願いいたします。
平成30年8月の事故予防検討内容として
事故に関係する行動が、
お客様と職員間のコミュニケーションがきっかけとなって発生していないか
という視点で事故予防の為の対応を検討しております。
お客様にとってその作業や行動、日常生活動作が不快感につながらないよう、日々の援助を見直してまいります。何卒宜しくお願い致します。
今回話し合いを行なわせていただいたお客様以外にも、今回の取組を継続してまいります。
多くのお客様の事故を予防する為、日常生活の援助に限らず、幅広い視点からお手伝いさせていただき、事故防止を両立してまいります。
お客様お一人お一人で感じておられること、必要としていることなどに違いはございますが、お客様のお気持ちや援助時の様子などから、お客様が安心してお過ごしいただけるような援助、環境整備を進めてまいります。
その他、サービスの質向上や業務改善、事故防止についてなど様々な話し合いを行っており、継続して対応を行ってまいります。何卒よろしくお願いいたします。
皆様のご意見、ご要望、ご指導からそんぽの家仙台岩切のサービスの質を向上してまいります。今後とも、率直なご指導ご鞭撻を頂戴できますよう、何卒よろしくお願いいたします。
