そんぽの家仙台岩切 定期便 9月号 一期一会 ～出会いに感謝～
2018年8月1日
今月も皆さまから頂戴いたしました、ご意見・ご要望やそんぽの家仙台岩切からのご報告を行わせて頂きます。サービスの質向上と、よりよい生活の実現の為、努力してまいりますので、ご指導ご鞭撻を頂戴できますよう、何卒よろしくお願いいたします。
1.お客様より頂戴したご意見・御要望について
①「朝ご飯は、パンを食べたい」(ご入居者様より)
ご要望頂戴し、誠にありがとうございます。お客様の御要望に基づき、朝ごはんのときにパンを提供させていただくこととなりました。何卒よろしくお願いいたします。
②「いつもお世話様です。今回も写真と手紙の内容も大変ありがたく思っています。これか羅も宜しくお願いします。」(ご家族様より)
誠にありがとうございます。これからもお客様の日々の生活のご様子や、私どものサービス提供状況など、積極的にお伝えしてまいりたいと思います。何卒よろしくお願いいたします。
③「お風呂の時、床に座っているのでイスはいらない。」(ご入居者様より)
ご要望頂戴し、誠にありがとうございます。床に座っていただくにあたって、衛生面と事故防止の観点から対応を検討いたしました。浴室の床一面にクッションマットを敷かせていただき、事故防止と衛生面の向上を行なわせていただきました。これからもよろしくお願いいたします。
④「リビングのイスとベッドサイドレールに杖をかける場所が欲しい」(ご入居者様より)
ご要望頂戴し、誠にありがとうございます。リビングのイスと居室のベッドサイドレールに杖置き用のフックを装着させていただきました。何卒よろしくお願い致します。
2.そんぽの家仙台岩切からご報告
日常生活における事故発生状況について
平成30年7月の事故発生状況をご報告いたします。
●転倒・転落・ずり落ち事故 4件 ●薬関係 1件 ●その他 10件
発生してしまった事故に対して、対策の実施を行なっております。
①落薬事故に対する事故防止対策を行っております。
錠剤が溶けた状態で床に落ちているという事故が発生しました。お薬を飲み込みにくくなっているお客様が誤って吐き出されてしまった可能性が考えられます。お薬の粉砕対応を行い、安全、安楽にお薬を飲んでいただけるように対応を行ないました。何卒宜しくお願い致します。
②内出血発生予防の対応を行なっております。
皮膚状態が弱いお客様に対する内出血発生予防の取組を行っております。皮膚の保湿や、排泄介助の見直し、アームウォーマーやレッグウォーマーの着用による皮膚の保護などを行なっております。お客様ご自身で行動された際の内出血などは防ぎきれない場合がございますが、可能な限り内出血の予防に取組んでまいります。何卒宜しくお願い致します。
そんぽの家仙台岩切事業目標 「認知症ケアによる事故防止」
取組状況報告
平成30年1月1日より、認知症ケアによる事故防止の取組を開始しております。
何らかの記憶障害をお持ちのお客様に、安心して、心地よく生活をしていただけるよう援助内容や住環境を改善してまいります。何卒よろしくお願いいたします。
平成30年7月の事故予防検討内容として
事故に関係する行動が、
①出口を求めて徘徊することを予防できる環境になっているか
②環境が快適というには広すぎる、狭すぎないか
③環境からの刺激が適切なレベルの刺激か
④大事な場所を特定したり、自分のやり方を見つけられる環境か
⑤はっきりと見ることが出来る十分な明るさがあるか、暗すぎないか
⑥暑すぎないか、寒すぎないか
⑦室内の造りや装飾、家具などによって混乱させていないか
⑧環境が嫌な記憶を思い出させていないか
という視点で事故予防の為の対応を検討しております。
お客様にとってその作業や行動、日常生活動作が不快感につながらないよう、日々の援助を見直してまいります。何卒宜しくお願い致します。
今回話し合いを行なわせていただいたお客様以外にも、今回の取組を継続してまいります。
多くのお客様の事故を予防する為、日常生活の援助に限らず、幅広い視点からお手伝いさせていただき、事故防止を両立してまいります。
お客様お一人お一人で感じておられること、必要としていることなどに違いはございますが、お客様のお気持ちや援助時の様子などから、お客様が安心してお過ごしいただけるような援助、環境整備を進めてまいります。
その他、サービスの質向上や業務改善、事故防止についてなど様々な話し合いを行っており、継続して対応を行ってまいります。何卒よろしくお願いいたします。
皆様のご意見、ご要望、ご指導からそんぽの家仙台岩切のサービスの質を向上してまいります。今後とも、率直なご指導ご鞭撻を頂戴できますよう、何卒よろしくお願いいたします。
