そんぽの家仙台岩切 定期便 一期一会 ～出会いに感謝～ 8月号
2018年7月9日
今月も皆さまから頂戴いたしました、ご意見・ご要望やそんぽの家仙台岩切からのご報告を行わせて頂きます。サービスの質向上と、よりよい生活の実現の為、努力してまいりますので、ご指導ご鞭撻を頂戴できますよう、何卒よろしくお願いいたします。
1.お客様より頂戴したご意見・御要望について
①「(家族の手紙について)いつも分かりやすく知らせていただきありがとうございます。体重も増えたようで良かったです。これからも宜しくお願いします。」(ご家族様より)
誠にありがとうございます。ご家族様へのお手紙を通じて、出来る限り日々の生活のご様子をお伝えしていきたいと考えております。ご質問なども含め、何かございましたらご遠慮なくお話いただけますよう、何卒よろしくお願いいたします。
②「ズボンを買いにいきたい」(ご入居者様より)
ご要望頂戴し、誠にありがとうございます。職員が付き添わせていただき、買い物をしていただきました。ご本人様が直接選び、買い物をするという普通の生活のお手伝いをしていきたいと考えております。これからもよろしくお願いいたします。
③「時計が欲しい」(ご入居者様より)
ご要望頂戴し、誠にありがとうございます。ご本人様の腕時計が電池切れだったため、電池交換を行っていただきました。使い慣れた道具、大切にしてきた道具をこれからも使い続けていただけるようお手伝いしてまいります。これからも何卒よろしくお願いいたします。
④「コーラを飲みたい」(ご入居者様より)
ご要望頂戴し、誠にありがとうございます。お客様のお好きなものを楽しんでいただけるよう買い物のお手伝いを行ないました。好きな食べ物や飲み物を楽しめることが日々の生活の楽しみにもつながると考えております。お客様のお身体の状態によっても変わってきますが、可能な限り楽しみのお手伝いを行なってまいります。これからも宜しくお願い致します。
2.そんぽの家仙台岩切からご報告
日常生活における事故発生状況について
平成30年6月の事故発生状況をご報告いたします。
●転倒・転落・ずり落ち事故 2件 ●薬関係 2件 ●その他 3件
発生してしまった事故に対して、対策の実施を行なっております。
①転倒事故に対する事故防止対策を行っております。
事故再発防止のための意思疎通が困難なお客様の事故が発生しております。ご自身で移動できるお客様が何かしらの目的で行動された際に、事故が起きてしまいました。幸いお怪我無くすんでおりましたが、今後も事故がおきてしまう可能性があります。認知症ケアを充実することで事故を予防する取組を開始し、お客様の生活の質向上から、事故も予防してまいります。何卒宜しくお願い致します。
②内出血発生予防の対応を行なっております。
お客様によっては、触れただけでも内出血ができてしまうほど、皮膚が弱い状況になっておられます。できるかぎり内出血ができないよう、移乗方法の工夫と徹底、アームウォーマーとレッグウォーマーの着用による皮膚の保護、皮膚の保湿から傷を予防するなど、様々な対応を行なってまいります。何卒宜しくお願い致します。
そんぽの家仙台岩切事業目標 「認知症ケアによる事故防止」
取組状況報告
平成30年1月1日より、認知症ケアによる事故防止の取組を開始しております。
何らかの記憶障害をお持ちのお客様に、安心して、心地よく生活をしていただけるよう援助内容や住環境を改善してまいります。何卒よろしくお願いいたします。
平成30年6月の事故予防検討内容として
事故に関係する行動が、
①作業を始めるときに困っていないか?
②作業を終わらせることができないのではないか?
という2つの視点で事故予防の為の対応を検討しております。
お客様にとってその作業や行動、日常生活動作が不快感につながらないよう、日々の援助を見直してまいります。何卒宜しくお願い致します。
今回話し合いを行なわせていただいたお客様以外にも、今回の取組を継続してまいります。
多くのお客様の事故を予防する為、日常生活の援助に限らず、幅広い視点からお手伝いさせていただき、事故防止を両立してまいります。
お客様お一人お一人で感じておられること、必要としていることなどに違いはございますが、お客様のお気持ちや援助時の様子などから、お客様が安心してお過ごしいただけるような援助、環境整備を進めてまいります。
その他、サービスの質向上や業務改善、事故防止についてなど様々な話し合いを行っており、継続して対応を行ってまいります。何卒よろしくお願いいたします。
皆様のご意見、ご要望、ご指導からそんぽの家仙台岩切のサービスの質を向上してまいります。今後とも、率直なご指導ご鞭撻を頂戴できますよう、何卒よろしくお願いいたします。
