仙台岩切定期便 「一期一会」
2018年3月2日
今月も皆さまから頂戴いたしました、ご意見・ご要望やそんぽの家仙台岩切からのご報告を行わせて頂きます。サービスの質向上と、よりよい生活の実現の為、努力してまいりますので、ご指導ご鞭撻を頂戴できますよう、何卒よろしくお願いいたします。
1.頂戴したご意見・御要望について
①「オムツではなく、リハビリパンツを履きたい」(ご入居者さまより)
ご要望を頂戴し、誠にありがとうございます。お客様の御要望にお答えできるよう援助を検討してまいります。お客様お一人おひとりの生活のご様子によって、お客様にとってご負担の少ない福祉用具を使用してまいりたいと思います。何卒よろしくお願いいたします。
②「食事のフライなど、ソースがかかっていると食べられないので、ソースをかけないで提供してほしい」(ご入居者様より)
ご要望頂戴し、誠にありがとうございます。給食会社とも連携し、配膳時にソースをかけないでおかず類を提供させていただくこととなりました。何卒よろしくお願いいたします。
③「お茶の時間の飲み物はマグカップで飲みたい」(ご入居者様より)
ご要望頂戴し、誠にありがとうございます。お茶の時間にはマグカップでお飲み物を提供させていただくことで対応を徹底いたしました。何卒よろしくお願いいたします。
2.そんぽの家仙台岩切からご報告
日常生活における事故発生状況について
平成30年2月の事故発生状況をご報告いたします。
●転倒・転落・ずり落ち事故 6件 ●薬関係 5件 ●その他 17件
発生してしまった事故に対して、対策の実施を行なっております。
①ベッドからのずり落ちの事故防止対策を行っております。
同じお客様による、ベッドからのずり落ち事故が繰り返し発生しておりました。ベッドを一番低い状態にし、床に布団を敷いて怪我予防に努めていた為、幸いお怪我はございませんでした。事故の再発防止のため、日々の不安感を改善できるよう医療機関と連携して対応を行なっております。何卒よろしくお願いいたします。
②車いす利用時の転落事故防止のための対応を行なっております。
車いす上で楽にお過ごしいただけるよう、車いすの調整と、安楽な姿勢を保持できるよう援助を行ないました。また、ベッド上でも楽にお休みいただけるよう、寝具類の調整を行いました。日々、安楽にお過ごしいただけることで多くの事故を防ぐことにつながります。対応を進めてまいりますので、何卒よろしくお願いいたします。
そんぽの家仙台岩切事業目標 「認知症ケアによる事故防止」
取組状況報告
平成30年1月1日より、認知症ケアによる事故防止の取組を開始しております。
何らかの記憶障害をお持ちのお客様に、安心して、心地よく生活をしていただけるよう援助内容や住環境を改善してまいります。
取組開始の経緯
そんぽの家仙台岩切において、平成29年1月1日～12月31日の1年間に転倒・転落・ずり落ち事故が115件発生しております。そのうち、なんらかの記憶障害をお持ちのお客様の事故が8割以上の割合を占めておりました。再発事故の割合に関しても、記憶障害が無いお客様の事故再発率は約4割で、なんらかの記憶障害をお持ちのお客様の事故再発率が約6割となっておりました。事故発生件数、事故再発率共になんらかの記憶障害をお持ちのお客様の割合が高い状況となっております。
その上で、転倒事故予防に関する様々な研究や資料を確認しました。その結果、
①日常生活の援助を土台にして、記憶障害の症状に合わせた援助を行なうこと、
②お客様一人ひとりの価値観やニーズが満たされることにより、生活が落ち着くこと
で転倒事故が起こりにくくなることが明らかになりました。
SOMPOケアメッセージにおいては、お客様に満足してもらえるサービスを提供する為の「やってますか100」、目の前の現象を理解する為の「PROM」、認知のずれによって生じる行動障害を解決するための「HECTアプローチ」という考え方がございます。さらに、そんぽの家仙台岩切所属の松本看護師による先行研究において、お客様と定期的にコミュニケーションを図ることで、意思疎通が困難なお客様との信頼関係の構築とニーズの充足が実現しております。以上から、「やってますか100」「PROM」「HECTアプローチ」の視点による援助と定期的なコミュニケーションによる信頼関係の構築とニーズの充足を行なうことで、なんらかの記憶障害をお持ちのお客様の事故防止が実現すると考えられます。認知症ケアを行い、事故予防を実現することを目的とし、取組を開始いたします。
「一期一会5月号」より、具体的な取組状況などをご報告させていただきたいと思います。
何卒よろしくお願いいたします。
その他、改めて適正な薬の管理方法の検討を進めております。お客様に安全に安心してお過ごしいただけるよう、薬の援助に限らず、サービスの質向上に努めてまいります。
何卒よろしくお願いいたします。
その他、様々な話し合いを行っており、継続して対応を行ってまいります。何卒よろしくお願いいたします。
皆様のご意見、ご要望、ご指導からそんぽの家仙台岩切のサービスの質を向上してまいります。今後とも、率直なご指導ご鞭撻を頂戴できますよう、何卒よろしくお願いいたします。
