そんぽの家仙台岩切 定期便 一期一会 ～出会いに感謝～
2019年5月1日
今月も皆さまから頂戴いたしました、ご意見・ご要望やそんぽの家仙台岩切からのご報告を行わせて頂きます。サービスの質向上と、よりよい生活の実現の為、努力してまいりますので、ご指導ご鞭撻を頂戴できますよう、何卒よろしくお願いいたします。
1.お客様より頂戴したご意見・御要望について
①「時々、散歩がしたい」(ご入居者様より)
ご要望頂戴し、誠にありがとうございます。散歩や外出については、お客様ご自身のお身体の状態やお気持ち、家族様や保証人様のお気持ちも含めて、適切な援助を行なってまいります。今回はご要望をいただき、職員付き添いのもと、散歩を行なっていただきました。これからも日々の楽しみのお手伝いを行なってまいります。何卒よろしくお願いいたします。
②「朝食後にコーヒーを飲みたい」(ご入居者様より)
誠にありがとうございます。ご要望を頂戴し、朝食後にコーヒーの提供を個別サービスとして行わせていただいております。これからもよろしくお願いいたします。
③「(毎日使っている)袋が壊れた為、新しい袋が欲しい」(ご入居者様より)
ご要望頂戴し、誠にありがとうございます。お客様が日々ご活用されている袋でしたので、早急に対応し、新しい袋をご準備させていただきました。お客様に、日々安心してお過ごしいただけるよう、これからも様々な対応を行なってまいります。何卒よろしくお願いいたします。
2.そんぽの家仙台岩切からご報告
日常生活における事故発生状況について
平成31年4月の事故発生状況をご報告いたします。
●転倒・転落・ずり落ち事故 10件 ●薬関係 1件 ●その他 5件
発生してしまった事故に対して、対策の実施を行なっております。
①転倒事故予防の対応を行っております。
記憶障害をお持ちのお客様による転倒、転落事故が繰り返し発生してしまっております。
事故再発防止のため、居室環境整備、お食事の援助、排泄援助の見直しを行いました。
日々の生活を気持ちよくお過ごしいただくことで、事故に繋がる行動も防いでいけるよう、
日々の生活援助に取組んでまいります。何卒宜しくお願い致します。
②薬の事故防止対応を行なっております。
ご自身で服薬をされるお客様の落薬事故が発生いたしました。
お薬を服用されるときに、落薬を防止する為、服用カップを使用し、服用していただけるよう、援助を徹底いたしました。何卒宜しくお願い致します。
その他、発生してしまった事故に対して再発防止のための対応を行なっております。何卒宜しくお願いいたします。
そんぽの家仙台岩切ケアの取組 『おいしく食べる』を追求し、『元気を生む』
SOMPOケア株式会社の経営基本方針の中に、
「私たちは、『おいしく食べる』を追求し、『元気を生む』を支援します。」
という行動指針がございます。
お食事をおいしく食べていただくことが、お客様の元気につながると考えております。
この行動指針に則り、お客様のお食事の援助を今まで以上によりよい援助にしていきたいと考えております。
今月は、お食事の状況が、
①お客様が、その作業を認識できていない、または、その作業に慣れていないのでは無いか
②お客様が、その作業を複雑すぎると感じていないか
③その作業が不愉快な記憶と関連していないか
④お客様が、作業を始める前に困っていないか
の視点から食事援助の見直しを行いました。
具体的には、
①作業の方法など、しっかりと分かりやすい方法で伝えること、作業手順や方法に配慮すること
②お客様お一人お一人の持っている力を活用すること、複雑な動作は協力して行なうこと
③お客様が不愉快と感じる作業をさけること
④作業を始めるきっかけ創り。さまざまな方法での動作の促し。行動の促しは絶えず行い、症状に応じて援助方法を変更すること
について検討をいたしました。
「楽しみ」としてのお食事、「健康の為」のお食事など、お食事にも様々な意味があると考えております。そんぽの家仙台岩切として、お客様の誤嚥性肺炎を予防し、今まで以上にお食事を楽しんでいただけるような援助を行えるよう、見直しを進めてまいります。
何卒宜しくお願い致します。
